Sorunuz burada yer almıyor mu?

Lütfen bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! 💬

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

contact_support

Size nasıl ulaşabilirim?

E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

schedule

Cevap alma süreniz ne kadar?

E-posta ile gönderdiğiniz mesajlara en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Telefon ile anında destek alabilirsiniz.

feedback

Şikayetimi nereye iletebilirim?

Şikayet ve önerilerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Tüm geri bildirimleriniz bizim için değerlidir.

check_box

Collapsible row

GÜVENLİK VE GİZLİLİK

security

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet, tüm kişisel bilgileriniz güvenli sunucularda saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

lock

Ödeme bilgilerim güvenli mi?

Tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

check_box

Collapsible row

check_box

Collapsible row

ÜRÜNLER HAKKINDA

verified

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler orijinal ve kaliteli ürünlerdir. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

inventory_2

Ürün stoklarını nasıl öğrenebilirim?

Ürün sayfasında stok durumu belirtilmektedir. Stokta olmayan ürünler için "Stokta Yok" uyarısı görüntülenir.

info

Ürün hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?

Ürün sayfalarında detaylı açıklamalar bulunmaktadır. Ek sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

shopping_bag

Toplu alım yapabilir miyim?

Toplu alımlar için özel fiyat teklifleri sunuyoruz. Lütfen bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alınız.

İADE VE DEĞİŞİM

undo

Cayma hakkım var mı?

Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

assignment_return

İade nasıl yapılır?

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargo ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

block

Hangi ürünler iade edilemez?

Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünler iade kabul edilmemektedir. Kişiye özel hazırlanan ürünler de iade kapsamı dışındadır.

hourglass_bottom

İade sürecim ne kadar sürer?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

KARGO VE TESLİMAT

local_shipping

Kargo ücreti ne kadardır?

150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında görüntülenir.

schedule

Ne zaman teslim alırım?

Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişir.

tracking

Kargom nerede, nasıl takip edebilirim?

Kargoya verilen siparişinizin takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

public

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı kargo için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

SİPARİŞ VE ÖDEME

shopping_cart

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, ödeme adımlarını tamamlayarak kolayca sipariş verebilirsiniz. Sipariş sürecinde size rehberlik edecek adımlar bulunmaktadır.

payment

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleriniz güvenli altyapı ile korunmaktadır.

cancel

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade prosedürünü uygulayabilirsiniz. Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

receipt

Fatura alabilir miyim?

Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız, sipariş tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir.