Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Resmi tatil günleri ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.

Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize teslim edilir. Kargoya verilen ürünlerinizin takip numarası, e-posta adresinize ve telefon numaranıza SMS olarak gönderilir.

Kargo Ücreti

• 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 150 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında görüntülenir.
• Kargo ücreti, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi

Siparişinizi verirken lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde belirtiniz. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden İLAHİHANEM sorumlu değildir.

Adres değişikliği taleplerinizi, kargo çıkışı yapılmadan önce müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürününüz size ulaştığında, kargo görevlisi önünde paket içeriğini kontrol ediniz.
• Ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Hasarlı veya hatalı ürünler için derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Kargo Takibi

Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından size iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Yurt Dışı Kargo

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı kargo hizmeti için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Teslimat Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleştirilemeyebilir:

• Alıcının adreste bulunmaması
• Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması
• Güvenlik nedeniyle binaya girişin mümkün olmaması

Bu gibi durumlarda kargo firması, ürünü şubesinde bekletir ve sizinle iletişime geçer. Belirtilen süre içinde ürün teslim alınmazsa, sipariş İLAHİHANEM'e iade edilir.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@ilahihanem.com
• Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

İLAHİHANEM olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaşması için özen gösteriyoruz. 📦